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售后服務(wù)

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1、問(wèn)題登記：將客戶(hù)來(lái)電所速問(wèn)題詳細登記，以便全方位解決問(wèn)題
2、電話(huà)指導：可以通過(guò)電話(huà)方式解決問(wèn)題的，詳細地為客戶(hù)闡述問(wèn)題解決方法

3、上門(mén)服務(wù)：對于需要現場(chǎng)解決問(wèn)題的客戶(hù)，首先要確定是否在合同期內。

4、合同期內：根據問(wèn)題出現原因，進(jìn)行責任劃分，

5、合同期外：向客戶(hù)說(shuō)明收費標準，按客戶(hù)所述問(wèn)題排除故障，并交由客戶(hù)驗收

6、存檔：完畢后，過(guò)程記錄到已建好的客戶(hù)檔案中，以便今后的跟蹤服務(wù)
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